持续加强专业、团队、市场的建设——2010年管理工作会

      2010年，中育教育服务业务和海嘉办学业务都获得了较快的发展，主要业务有不错的成长。分析下来，我们发展好的、竞争力提升快的业务，是在专业建设、团队建设、市场建设方面搞得好的。进步不大或没有进步的，是因为在专业、团队、市场问题上某个方面解决的不够好。为了提升创造价值的能力，我们就要持续加强专业、团队、市场的建设。这个话题是我们过去两年管理工作会的主题，今年还是不弄新词，连续三年老话重提吧。
      专业：提高工作的专业化程度，在同一类业务的众多单位细分竞争里，如果我们的专业度不够就很危险。不够专业的业务，或没有充分考虑合作伙伴要求的业务，会透支我们的品牌和合作伙伴资源，产生不好的后果。这样的业务即便做成了，也不如不做。作为综合型教育服务机构的发展非常重要的就是组织能力建设，特别是要一步一个脚印地建设专业能力和专业资源。只有专业主义精神才有机会修炼成人参，机会主义只能种胡萝卜。
      团队：组织要生存和发展，就要保持精干和效率，必须去掉多余的赘肉，团队建设要更加务实，不搞花架子。在竞争的海洋里，我们就像一群蚂蚁，努力地抬着重物前行：如果不用力气或脚步混乱就抬不起来走不快，所以我们只需要用力气且步调一致的人，即建设认同价值观、努力工作的同事群体。倡导较为充分的授权和较大的工作自由度，提倡发挥人的主观能动性。进一步加强业务组团建设，增加组团之内和组团之间的共享行为，减少小而全的人事浪费。
      市场：要按市场需要的方式提供符合市场需求的服务。一是符合市场需求，特别是市场化决定的东西，符合客户需求，符合组织创造价值的要求；二是以市场需要的方式，充分考虑渠道培育和合作伙伴利益。新的项目上马须坚守两点：一是市场如何解决？谁解决？而不仅是项目好坏。二是有多大规模？除非极强的专业互补项目，作为独立运行项目须能达到一定规模。也就是要有市场否决和规模否决。不要搞任何理想主义的自己感觉好但不能按市场需要的方式提供或不符合市场需求的东西。
组织要平衡好短期和长期的关系，必须处理好当下的工作，否则就会出问题；但又必须坚守核心价值，坚守长期目标。没有处理现实的能力走不动，没有坚持理想的情怀走不远。一边脚踏实地，一边仰望星空。经过几年的探索，我们的发展诉求越来越清晰了。
      一是努力对得起同事：与创造价值的人分享价值，努力让那些真情实意、尽心尽力地做出成绩的同事物质和精神的幸福感得到不断的提升。通过效率提高来推动人均绩效高于上一年度水平和行业平均水平，物质待遇的提升的空间就能出现。同时要建设适宜的组织文化，提高文化执行力，让同事有更好的成长空间。
      二是要努力对得起客户：我们幼儿园、学校的学生，我们服务的教师、校长、学校，都是我们的服务对象，受人之托、忠人之事。心正则中，意诚则和：我们可能有时水平不够，但要用良心工作，尽心尽力、真情实意地对待好每一位服务对象，尽心尽力、真情实意地处理好每一个工作环节。
      三是努力对得起行业：在国家变革转型的时代，探索以市场的力量服务于教育市场中需求，为教育领域第三部门在中国的探索贡献努力。与市场经济国家相比，我国的教育服务机构还相当弱小，这不利于教育发展水平的整体提高。困难时努力独善其身，景气时努力兼济社会，多为现代教育服务业的发展做正向贡献。这也是我们一直坚守的为同事创造机会、为社会创造价值、为行业创造活力的组织使命。
      螃蟹只能打自己壳那么大的洞，人只有自己心胸那么大的格局。做事的过程应该是心性提高、器量增大的过程，心性、器量不能提升，就只能在东长西短中打转转，浪费资源浪费情绪。信息的管理和处理能力是组织很重要的核心能力之一，这方面我们还不够好，我们的管理基本还是垂直的、纵向的，网路的、横向的还是很不够。可喜的是我们今年在专业整合和横向协作上有了一定的进步，在这方面做得好，才会收到事半功倍的效果，才能进一步提高对市场的反应能力。