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解放思想,开拓市场——写给2009年43位绩效目标责任人


      在1月中旬召开的中育业务讨论会上,顾明远会长和陶西平会长关于中育要解放思想、开拓市场、坚持创新方面的发言给了我们很大的启发。
      陶西平会长说:中育是国内教育领域发展的比较成熟的第三部门,业务和管理比以前更加成熟,凝聚了一批很好的同事,这些同事的创业精神非常值得学习。下一步发展要进一步解放思想,进一步创新。要维持型创新和破坏型创新相互结合。
      顾明远会长说:中育的工作可用四句话来概括:思路越来越清晰、制度越来越健全、业务越来越开拓、工作越来越规范。中育从无到有,从小到大,经历了很多困难,基础打得比较扎实了。下一步发展要更加大胆地:解放思想,开拓市场。
      在去年10月举行的顾明远教育思想研讨会上,袁贵仁副部长代表教育部发言说:“顾明远先生是新中国培养的第一代教育家,学术无愧人师,德行堪为示范。”这样一位德高望重的著名教育家,思维非常开阔,思想非常开放。我们却有时瞻前顾后、畏首畏脚,甚是汗颜。
      滚滚长江入东海,东海依然咸度十足没有变淡,纳了长江的巨量淡水后东海里充盈的依然是海水。只要底蕴足够,就不会排斥思想大解放、胸怀大开放。美国人选择一位黑人兄弟做总统,这位黑人兄弟又选择他竞选时的冤家对头做国务卿,这堪称思想解放、开放包容的典范。
      改革开放30年教育取得巨大成就是在思想解放的前提下(顾会长语),中育取得的点滴成绩也是在思想解放的前提下。在不违背中育价值观的前提下,我们要在业务、用人、管理等方面更加解放思想,在合作、创新、激励等方面更加开放包容。对企业发展来说,业务和市场是永恒的核心话题,有效比有理更重要,如果没有市场上的成功,一切都是编故事、瞎忽悠的空谈。
      我们在发展中时刻坚持学先进、走正道,一直向华为任正非、GE韦尔奇、联想柳传志这三位老师学习。我们甚至会根据需要,直接抄袭人家一些好的做法。中育若干年后若能做大做强,要向这三位老师交点儿学费才对。管理大师德鲁克认为:“由于企业的目的是创造顾客,任何企业都有两个基本功能,而且也只有这两个基本功能:营销和创新。”也正是因为在营销和创新方面的领先,才造就了他们企业的领先。中育要在这两个功能的建设上持续努力。
      《中育行动大纲》第三章关于业务市场的阐述,各位还要仔细研读:市场需求是指引我们方向的灯塔;能为客户服务是中育存在的理由;中育必须建设成为直面市场竞争的组织,并通过直接的市场压力传递,使内部机制处于激活状态;所有市场资源必须动态共享,以便为相关业务及系统的市场行动服务;中育全体必须给市场行为以最大的支持,消灭本位的、官僚主义的思维方式。
      把业务分成服务(含产品)和办学两个组团进行市场管理,加强市场协调、增强信息分享、强化市场互动。各业务单位间互为客户和市场,与外部机构或个人更加开放的合作。以客户的需求和感知为中心,提高对客户需求的反馈精度,成为以丰富经验为客户提供解决方案的市场导向型组织。
      “智、信、仁、勇、严”是《孙子兵法》中军人的武德。曾国藩在一封家书中写道:“文士之自命过高,立论过亢,几成通病”,文人在竞争中成事,也要有武德。“言而信之、行而果之”应该成为文人的武德。敢于承诺,并全力以赴地去兑现承诺,是管理者的核心品质。
      送给大家大前研一的《专业主义》这本书。中育要坚定地走专业化、特色化、纵深化的业务路线,各位都是敢于承担目标责任的中坚骨干,应该成为他所描述的那样的专家:“专家要控制自己的感情,并靠理性而行动;不仅具备较强的专业知识和技能以及伦理观念,而且总是以顾客为第一位,具有永不厌倦的好奇心和进取心,严格遵守纪律”。 大事讲原则,小事有风格。
      2009年会是中国经济形势非常严峻的一年,企业不裁员、不减薪,就是对国家经济最大的支持。我们内心深处都深爱祖国,个人前途、企业发展也是和国家命运联系在一起的。中育的诞生和发展得益于国家的改革政策,我们也一直在努力工作,为社会创造价值、为同事创造机会、为行业创造活力。通过依法纳税、服务客户、培养同事来回报国家和社会。国家有需要、匹夫有责任,解放思想、开拓市场,只有把我们这一亩三分地种好,才可能承担起宏观经济困难时期的社会责任。
 
2009年2月