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同一行业中相互竞争的组织最初看起来大同小异,它们的目标市场、业务模式、收入基础、人员薪资基本相似,但随着时间推移,绩效开始分化,并逐渐拉大差距。这源于组织工作的思路、文化、方法、手段的不同。组织如人,活着就要吃饭,但活着不仅仅是为了吃饭,在有可能的时候,组织总要有些比活着更高的追求。就像《士兵突击》中许三多的观点:有意义就是好好活,好好活就是做有意义的事。
中育作为参与竞争活动的一个组织,也有一些超越活着的抱负,也想弄点儿有意义的事。中育的使命是共同创造未来:为社会创造价值,为同事创造机会,为行业创造活力。如何不断延续我们创造价值的能力?根据中育的发展现状,可以从业务路线和管理方针两个方面进行一些分析。
如何创造价值?按马克思在《资本论》中的逻辑,只有当我们做一件事情的劳动时间少于或等于社会必要劳动时间时,我们才能创造价值,才不会被淘汰。成本和质量水平决定于业务设计和管理安排,如果在工作上完全照抄别人的思路和手段,工作水平就无法达到社会必要劳动时间的成本和质量水平。
这样分析,要创造价值,不重复别人,就要创新和整合。要在业务设计、人才使用、资源组织、管理安排、信息分享、机制建设、内外合作等方面进行创新和整合。特别是在领导人才、管理文化等基础条件具备的时候,业务上的创新、资源上的整合能起到立竿见影的提高效果。所以,要创造价值,最快捷的思路就是巧用“创新 + 整合”的手段。
通过“创新 + 整合”的优化,能够达到满足或创造独特需求、降低业务的进入或维持成本、差别或领先竞争对手的效果。回想中育的发展,做的比较好的事情,都是在创新和整合方面把握的比较好的。做的不够好的事情,有的是在方向设计上有创新,但在资源或人才等方面整合得不够好;有的是在外部资源整合上有优势,但业务创新不够,或因团队执行能力不足而落实不到位。
要使“创新 + 整合”的价值创造路线落到实处,就要构建好与我们业务定位相匹配的动态化、平台化的独特能力;也要建设好作为这些能力后台支持系统的组织文化。除了比较稳定的平台化资源汇聚能力,要多业务动态发展,还要建设好三个基础: 1 、开放包容的文化体系; 2 、充分的授权与分享体系; 3 、严密的风险控制体系。
整合除了外部的,还有内部的。要在执行力加强的基础上,推进无边界沟通和跨部门合作。并在必要的时候,根据业务构成情况和外部业态变化状况进行必要的内部整合,逐渐从乱中取胜转变为靠系统的力量取胜。海明威在形容底蕴时比喻说:冰山在海面上移动是庄严而平稳的,因为它只有八分之一露在水面上。而飘在水上的浮叶,只能随风浪而动作。不断地根据情况进行创新与整合,使我们的工作更加合理化,业务更加有竞争力,用丰富的内部构造来打造更深的底蕴。
以上分析的是战略型的价值创造,但我们的国家处在转型时期,业态环境、行业政策变化有时比较大,往往会随之产生一些过渡性、机会型的事业机会。我们 在以“创新 + 整和”的价值创造思维为主的同时,对于机会型的业务,则根据具体情况,在有资源富余时,予以灵活快速的处置。同时把握好创新的时机和整合的节奏, 领先半步会活得很好,领先一步可能就会死掉。
如前所述,要落实“创新 + 整合”的价值创造路线,除了业务设计外还要有配套的管理安排,要有文化和团队的支撑,即要有“文化 + 团队”的组织管理方针与之配套。组织 文化包括制度文化和机制文化:既要制订简单宽松、必须且尽可能少的制度;还要不断地理顺管理体制和分配机制,让人才发挥作用,与增加价值的人分享价值。
文化协同是程序规章的有效保证,有效的沟通配合是基础。圣经里有一个故事,说人们要修建一座“通天塔”,到达上帝那个位置。如果人们准确沟通,同心协力,这个塔就一定能修建成功。上帝阻止这件事的方法是把人们分割成不同的语言、种族,让他们不能良好地沟通、配合,甚至相互猜疑、误解,人们不团结、不配合,这个塔也就修不成了。今年好莱坞推出了一部以“通天塔”为名的电影,讲的是一场因为沟通障碍所造成的悲剧。当大家放弃偏见和前嫌,尝试理解对方时,悲剧才慢慢平息下来。
在这样的结构和文化下,把有效的组织资源安排给那些勇于进取、敢于承诺的人。这样的人不缺德、能成事,做人有境界、做事有本领。演员、导演、制片人都胜任,打鸣、下蛋、孵小鸡的活都会干。用金庸的眼光看是既“武”又“侠”,不能侠而不善武,更不能善武而不侠。这样的人是推进事业前进的发动机。
做为一摊事情的组织者,要把握好创新加整合的手段,既能适当“跳出来”做大气的领导者,掌握业态信息,做战略前瞻思考;又能适当“扎下去”做扎实的管理者,控制好关键环节和敏感事项。既大气又扎实,系上领带会谈判,挽起裤管会插秧,能领导好事务也能领导好变革。怕的是不上不下,既不大气,又不扎实,就很难运用“创新 + 整合”的手段推动发展。
经历和悟性决定了人的眼界,眼界和修养决定了人的境界,不同的价值观和境界又决定了人不同的思维和行为方式。坚定和宽厚,才会有从容和大气,不仅要有在大地上行走的能力,还要有在天空中飞翔的智慧。掌握“ 创新 + 整合”的业务路线、运用“文化 + 团队”的管理方针,把我们的工作搞的更好些。
王伟
2007年11月